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A loja disse que pagou, mas o Pix não chegou

Responda "não" na pergunta Você recebeu?. A loja precisa então enviar o comprovante do Pix no Torgua, e você vê o comprovante na sua página.

Antes de responder não: Confira o extrato do banco da chave cadastrada. Pix cai na hora, mas confira se a chave em Meu perfil é a mesma do banco.

Respondendo não: A loja é obrigada a enviar o comprovante do Pix no Torgua. Ele aparece na sua página. Com o comprovante dá para ver a chave e a data e resolver com o banco.

Se o comprovante não vem: A linha fica aberta e aparece no histórico da loja para todos os creators. Os prazos de pausa continuam contando contra a loja.

O QUE O TORGUA FAZ

só pede comprovante quando o creator diz que não recebeu. O comprovante fica visível na sua página.

Entrar na minha página →

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O que é a pergunta "Você recebeu?" no Torgua?É a sua confirmação. Quando a loja informa que pagou, você responde. Sim deixa a linha verde. Não obriga a loja a enviar o comprovante do Pix. A loja não pagou minha comissão, o que acontece?A loja recebe lembrete, depois fica com linha vermelha, depois perde os anúncios, depois a conta fecha até pagar. A dívida com você nunca é apagada. Como cadastrar minha chave Pix para receber a comissão?Na sua página, em Meu perfil, no campo Chave Pix. Só é pedida quando uma loja aprova você.